Como pegar o reembolso da JET?

A empresa de aluguel de patinetes elétricos JET suspendeu suas atividades em Santos no início de março de 2024. Quando postamos sobre isso no Instagram, muita gente que já havia colocado créditos no aplicativo veio nos perguntar: como pegar o reembolso da JET?

Portanto, aqui a gente explica o que aconteceu e o que fazer se você for um dos cerca de 150 mil clientes da base da empresa.

Atualmente, a JET figurava como a principal opção para alugar patinetes em Santos. A operação aqui começou em meados de 2023. Presentes em muitas avenidas e na orla da praia, os patinetes da marca alcançam velocidade de 10 a 15 Km/h em diferentes trechos da cidade e até 20 Km/h em ciclovias. O usuário paga por minuto um valor flexível, ao inserir créditos diretamente na carteira do app. Porém, é necessário ter mais de R$ 10 investido para retirar.

Só que a JET avisou, por nota, que está parando temporariamente de atuar em Santos, após uma reunião com a Prefeitura.

Por isso, muitos usuários agora querem requerer a devolução de saldos de depósitos.

Já havíamos falado sobre a questão do impasse dos alvarás e da apreensão dos veículos, assim como o alerta para a segurança de todos os envolvidos.  De um lado, a empresa afirma buscar diálogo com o poder público para continuar na cidade. Por outro, a administração municipal afirma que não existe uma regulamentação oficial e local para o serviço.

De acordo com a resolução 315 do Contran, que regulamenta a circulação de equipamentos de mobilidade individual autopropelidos, a circulação deve acontecer assim:

• Em áreas de circulação de pedestres, com calçadas: até 6 km/h
• Nas ciclovias e ciclofaixas: até 20 km/h

]Veja como pegar o reembolso da JET

Quem colocou créditos no aplicativo da JET para alugar patinetes em Santos e quer pegar o valor de volta tem 3 canais para falar com o suporte:

• e-mail: [email protected]
• WhatsApp (13) 99137-4203
• Telegram

Vale lembrar que a empresa deixa claro que não entram no ressarcimento os valores de bônus.