Recuperar a conta no Instagram: a vida depois do scammer

Uma madrugada quentinha no meio da semana. Durante o dia mal tinha dado tempo de olhar o Instagram e aproveitei aquele pré-sono pra olhar uma quantidade larga de selfies, gatos e bebês.

Como tenho algumas contas logadas, incluindo o insta do @juicysantos (segue lá), não estranhei quando a minha pessoal pediu novamente a senha.

E foi aí que começou a aventura.

A senha não funcionou. Li atentamente a mensagem e notei que o problema não era a senha. O problema é que o meu username não existia. Por um instante duvidei de mim mesma: ué, meu username é esse mesmo?”.

Sim, era. Acessei a URL do meu Instagram. Nada.

Entrei meu Facebook para clicar na foto publicada, que ainda estava lá. Sim, meu Instagram já havia existido. Mas naquele momento, não existia mais.

O desespero começou a vir em ondas cada vez maiores. Pensei em todas as viagens. Em todas as pessoas. Em todas as selfies desnecessárias, em todos os momentos felizes e cliques introspectivos.

O meu museu vivo estava morto.

Comecei a ler que, uma vez deletada, a conta não pode ser recuperada. Desesperei ainda mais.

Fui para o Google achar casos similares, como um doente que procura respostas para suas dores. Achei o artigo do Barry Whyte, “User not found”. Mais caos.

Minha conta do Instagram foi hackeada ou deletada?

Até então eu não havia entendido o que tinha acontecido. Jamais passou pela minha cabeça que a conta poderia ter sido hackeada. Por que alguém faria isso com uma conta nada popular?

Eu tinha quase certeza que todo meu acervo tinha ido para o espaço – quando tive um estalo.

Procurei em outras contas fotos onde eu poderia estar marcada.

Aí entendi tudo.

Em uma das fotos na conta da @mktvirtual eu estava. E quando cliquei no link fui direcionada para o meu próprio Instagram. Quero dizer, era minha conta antiga (minhas fotos) usando um outro username estranho.

O hacker russo havia sequestrado a minha conta, alterado a foto do perfil para uma mocinha alemã, minha descrição e claro, meu link na bio.

Para falar a verdade ele só queria o meu link na bio – que naquele momento estava sendo direcionado para um site estranho.

Tudo fez sentido.

A lógica é mais ou menos essa, descrita no artigo da Symantec. Hackers fazem um takeover em várias contas de Instagram com o interesse de manter fotos originais dos donos e usar a URL (famoso ‘link na bio’).

Tudo isso para levar visitantes incautos para sites pornográficos através de links de afiliação. O bom e velho SCAM.

Basicamente, minha conta no Instagram ficou assim:

Meu Instagram em posse de um scammer – a curadoria da vida real roubada por algumas horas.

Com tudo entendido, fiquei mais tranquila e passei a acreditar que ainda teria a minha conta de volta.

Como recuperar uma conta do Instagram que foi invadida

O processo é relativamente simples e devo elogiar a acuracidade com a qual o Instagram resolveu o problema. O primeiro passo foi fazer uma solicitação por esse link.

Link para recuperar a conta

Importante: lembre-se que você só pode fazer isso com a sua própria conta, nunca com a conta de terceiros.

A segunda etapa foi receber um e-mail deles com um código numérico. Eles solicitam para que você escreva esse códgo num pedaço de papel, com seu nome completo e a conta original do Instagram.

Mandei o e-mail e algumas horas depois, eles disseram que precisavam checar mais informações. Pediram mais um documento, dessa vez que contivesse minha foto e nome.

Menos de duas horas depois, recebi um link para fazer o takeover e finalmente, ser dona do meu próprio acervo.

Só pra deixar registrado esse momento onde tive que mandar essa foto, mostrando meu rosto inteiro, com um documento ao lado e as mãos à mostra. Medo.

Entre a descoberta da conta que sumiu, até ter a conta plenamente recuperada, foram aproximadamente 12 horas. O time do Instagram deu um baile de eficiência, com interações humanizadas e objetivas.

Como evitar problemas com sua conta no Instagram

O primeiro passo é checar se você está com seu e-mail em dia e verificado. O segundo é trocar a senha com certa frequência.

Eu confesso que tenho meu Instagram criado desde agosto de 2011 e até fevereiro de 2017 nunca havia trocado a senha. A senha não era mega fácil, mas vai entender 100% como esses scammers atuam.

Memórias deletadas

Toda essa história me levou a pensar na fragilidade das nossas memórias digitais, e lembrei de outro arquivo de dados que foi para o espaço.O mesmo apego que eu tenho com o Instagram, eu tinha com o Fotolog.net em meados de 2003 ou 2004. E em agosto de 2016 o acervo do Fotolog foi deletado.

Eu não saquei bem o que aconteceu, pois parte do meu Fotolog está no ar, parte não. Mas fiquei pensando quantas memórias estavam apenas ali. Em paralelo, penso na efemeridade do Snapchat, do Stories e agora do WhatsApp.

Quanta coisa boa some rápido, não?
Da Internet e da vida.

Instagram, por favor, segura a minha mão.
Fica comigo.