19/09/2017 Por Flávia Saad Empreendedorismo, Para comprar

Mais que uma loja, um negócio de família: a história do Laticínios Marcelo Import

Ao passar pela enorme loja que ocupa a esquina entre as ruas Lobo Viana e Álvares de Azevedo, no Boqueirão, você já deve ter se perguntado: “quem é o Marcelo?”.

Se você tem menos de 30 anos, pode não conhece-lo pelo sobrenome, mas com certeza sabe qual é o seu negócio.

Tal qual Bono ou Pelé, Marcelo Gil Figueira acostumou-se a ser chamado só pelo primeiro nome.

Aqui na região, Marcelo é sinônimo de produtos importados. Quando a gente fala de Marcelo, lembra de vinho, queijo e bacalhau.

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Como tudo começou…

Vamos voltar um pouco no tempo, diretamente para os anos 1980.

Ainda adolescente, Marcelo já trabalhava com laticínios na barraca de feira livre dos pais, Manuel dos Santos Figueira e Deolinda dos Santos Gil (ele faleceu em 2016; ela continua dando expediente periódico na unidade do Boqueirão).

Aos 18 anos, em 1986, abriu com os pais a sua primeira loja, que ficava no Super Centro do Boqueirão e vendia o mesmo mix de produtos da feira – queijos, frios, bacalhau e pães -, porém em um ponto diferenciado.

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Além de levar a clientela da feira para o centro comercial, passou a conquistar mais e mais o público daquele e de outros bairros, que iam até lá atrás da qualidade.

Nessa época, itens trazidos de fora do Brasil representavam um luxo ao qual poucas pessoas tinham acesso. Chocolates americanos, como M&M’s e Mars, biscoitos amanteigados em embalagens de lata azul ou doces curiosos diretamente do Japão eram raridades nas lojas de Santos e a abertura desse mercado aconteceu aos poucos.

Marcelo, então, resolveu investir na variedade dos importados.

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Deu certo e, até hoje, 31 anos depois, a Laticínios Marcelo Import é considerada pioneira nesse setor em Santos, em um modelo que passamos a conhecer como o de empórios.

Em 1997, abriu a segunda loja, chamada KM 52 Imports, no Shopping Parque Balneário. Ela ainda existe, só que com o nome da matriz e tem à frente a esposa de Marcelo, Rosana.

Nove anos mais tarde, a irmã Maria Inês trouxe novo fôlego para os negócios e ajudou a concretizar a tão sonhada expansão para o imóvel atual.

Cestas de Natal

A Laticínios Marcelo Imports foi um dos primeiros estabelecimentos a oferecer cestas de natal em Santos.

O comércio recebe pedidos de todo o Brasil e do exterior também – pessoas que moram fora e querem presentear aqui na região ou mesmo para consumo próprio. Nesse caso, os itens são enviados pelo correio.

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Os preparativos começam em julho, com a escolha de produtos, fornecedores e pedidos.

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O fim do ano, aliás, é a época em que Marcelo reforça sua equipe e seu estoque, para atender a uma demanda que dificilmente se abala com a crise.

Para 2017, a grande novidade deve ser a linha da chocolateria Ofner, com panetones e chocolates, que não tem ponto de venda em Santos ainda.

Marcelo Import em números

  • 20 mil quilos de bacalhau vendidos por ano
  • 30 funcionários (o tamanho da equipe aumenta nos últimos meses do ano)
  • 12 metros quadrados – era o tamanho da primeira loja no Super Centro do Boqueirão nos anos 80
  • 600 metros quadrados – é a metragem atual
  • 1500 rótulos de vinhos na adega, sem contar espumantes, licores e destilados

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Empreendendo e aprendendo

Marcelo conta sua história com uma humildade que a gente quase não vê entre empresários de sucesso. Ele admite já ter cometido erros e aprendido com eles.

“O mercado está sempre se reinventando e nós precisamos acompanhar as mudanças. Quando a empresa tinha 6 anos, comecei a vender vinhos e fiquei com uma grande quantidade de mercadorias encalhada. Por sugestão de clientes, voltei a investir neles anos mais tarde e hoje é um grande diferencial da loja”, relembra.

De fato, a adega de 70 metros quadrados ocupa espaço de destaque no varejo santista atualmente, tanto em variedade quanto em preço competitivo. Além disso, Marcelo é um dos responsáveis por fomentar a cultura enóloga na região, com eventos mensais de degustação com vinícolas brasileiras e estrangeiras.

Inspiração

Pedimos ao Marcelo dicas para os empreendedores da Baixada Santista que estão começando ou com seus negócios em curso sobre o segredo da longevidade de uma empresa familiar.

“Preocupe-se mais em fazer o seu melhor e com a sua própria empresa, e menos com o concorrente. Ouça o cliente, atenda as suas necessidades e resolva pessoalmente os problemas dele. Trabalhe a capacidade de agir rápido”.

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Vai lá

A Laticínios Marcelo Import fica na Rua Lobo Viana, 54, Boqueirão e no Shopping Parque Balneário, loja 52 (andar térreo), Gonzaga.

Você pode participar da lista de transmissão do Whatsapp e receber ofertas, notícias de eventos e saber mais sobre os produtos que chegam na loja pelo telefone (13) 99766-0838.

Todas as quintas-feiras, das 10 às 17 horas, recebe feira orgânica na unidade da Lobo Viana.