60 serviços públicos em Santos que você pode pedir pelo celular

A maioria das pessoas sabe exatamente onde está o problema do seu bairro. O buraco da rua. A lâmpada do poste que não funciona. A árvore que precisa de poda. O ponto que alaga toda vez que chove. O curioso é que, muitas vezes, a conversa para aí. 

Essa é uma daquelas histórias que começam com a boa e velha reclamação. Mas e o que fazer depois disso?

A Prefeitura de Santos aposta que a resposta pode caber no bolso. O aplicativo Santos Digital, disponível gratuitamente para celulares e também na versão web, reúne mais de 60 serviços públicos que permitem ao morador registrar solicitações, acompanhar protocolos e monitorar o andamento de demandas sem precisar navegar por diferentes canais.

A promessa vem para ser mais do que uma plataforma de serviços. Isso porque a ferramenta tenta materializar um hábito muito santista: observar a cidade.

Quem vive em Santos costuma perceber rápido quando algo muda. Agora, isso pode ser transformado em pedidos formais dentro do próprio aplicativo.

Da reclamação ao protocolo

Existe uma diferença importante entre perceber um problema e registrar um problema.

Quando uma solicitação entra no sistema, ela passa a ter acompanhamento, histórico e prazo de resposta. Além disso, o usuário consegue verificar o andamento da demanda diretamente pelo celular.

Os serviços disponíveis abrangem diferentes áreas da rotina urbana.

Árvores e áreas verdes

• Avaliação técnica de árvores
• Poda de copa
• Poda de raízes
• Remoção de árvores

Zeladoria urbana

• Tapa-buraco
• Reparos urgentes em vias públicas
• Nivelamento de pavimento
• Manutenção de vias não pavimentadas
• Manutenção de paralelepípedos
• Limpeza de canais, rios, córregos e valas
• Limpeza e manutenção de bueiros
• Instalação de bueiros
• Eliminação de pontos de alagamento
• Manutenção de poços de visita
• Corte de grama
• Capinação e raspagem de vias públicas
• Limpeza e manutenção de praças
• Remoção de resíduos de pequenas reformas e materiais inservíveis
• Coleta de carcaças de animais
• Instalação, manutenção e higienização de contentores

Espaços públicos e acessibilidade

• Instalação ou manutenção de rampas de acessibilidade
• Manutenção de passarelas
• Manutenção de guarda-corpos
• Manutenção de banheiros públicos
• Manutenção de calçadas de prédios públicos
• Manutenção de muretas dos canais
• Instalação ou manutenção de lixeiras
• Pintura de postes e guias

Iluminação pública

• Lâmpadas apagadas
• Lâmpadas piscando
• Iluminação fraca
• Lâmpadas acesas durante o dia
• Choque elétrico em postes
• Postes ou luminárias danificados ou com risco de queda

Mobilidade e trânsito

• Sinalização horizontal e vertical
• Fiscalização de veículos abandonados
• Credencial de estacionamento para idosos
• Cadastro de caminhões para áreas com restrição
• Autorizações temporárias para carga e descarga
• Vagas temporárias para obras
• Escoltas para cargas superdimensionadas

Táxis, transporte escolar e autolotação

• Cadastro e renovação de motoristas
• Transferência de permissões
• Vistorias de veículos
• Substituição de veículos
• Autorizações para publicidade

Água e infraestrutura

• Aviso de vazamento de água
• Autorização para ligação de água

Serviços administrativos

• Cartão transporte para idosos
• Laudo Técnico de Avaliação (LTA)
• Cadastro de e-mail para inscrição municipal
• Declaração para isenção de IPI e ICMS para táxis
• Reserva de espaços do Parque Tecnológico para eventos
• Inscrição no programa Membership
• Curso de aperfeiçoamento profissional para motoristas

Uma cidade observada funciona melhor?

Santos tem uma característica que costuma aparecer em qualquer conversa sobre qualidade de vida: as pessoas usam a cidade.

A praça tem movimento. A ciclovia é utilizada. Os canais fazem parte do cotidiano. As calçadas, quando apresentam problemas, são percebidas rapidamente por quem passa todos os dias pelo mesmo caminho.

Por isso, utilizar o Santos Digital também é uma ação de cidadania que se torna uma ponte entre quem vive a cidade e quem a administra. 

O aplicativo está disponível gratuitamente para Android e iOS. Também pode ser acessado pela versão web. Para utilizar os serviços, basta realizar um cadastro simples com dados pessoais.

No fim das contas, cidades inteligentes não são feitas apenas de tecnologia. Elas também dependem de moradores atentos. E Santos tem milhares deles espalhados pelos bairros todos os dias. A diferença está no próximo passo depois da reclamação.